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云县:完成群众来访接待室规范化建设



来源:云县纪委监委 作者:李仕芬 时间:2019-09-30 13:25 点击率:打印 】【 关闭

  云县纪委监委以“安全、保密、高效、节约、务实”为原则,着力从硬件设施齐全、接待环境安全、群众来访方便、业务流程规范、制度措施上墙等方面,完成群众来访接待室规范化建设,着力打造“人民满意窗口”。

  近来,云县纪委监委为规范我县纪检监察机关群众来访场所,提高接待、处理群众来访工作的质量和水平,严格按照云南省办公厅和云南省纪委信访室要求,召开专题会议研究,由分管领导负责,对来访接待室建设工作进行统一部署,统一规划,对场地的选定、标志设置、室内布局、设备配置、安全保密等方面均按照要求严格实施。

  根据规范化建设的要求,制定了《云县纪委监委信访室群众来访接待室办公用品配置方案》,做到来访接待室单独设立,内部设置分成两个区域,用硬度较强的玻璃墙分开,留出与群众交谈和接收材料的窗口,配备了全方位监控摄像头、同步录音录像系统、计算机、打印机、扫描仪、来访人员储物柜等办公设施,设置了统一明显的“群众来访接待室”标志和制度上墙。为群众来信来访各项工作的规范化开展奠定坚实的基础。

  此外,制定和完善《信访举报工作流程》、《群众来访接待工作规程》等相关工作制度,进一步规范接访人员仪表、信息录入、受理、办理群众来访事项等各项环节,做到着装整洁、热情接待、录入完整、受理办理规范顺畅,形成与检举举报平台建设、运行相适应的配套制度体系,提高来访接待工作的规范有序开展,不断提升信访工作水平。



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